Регламент

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Веб-сервис NaZakupy, работающий по адресу https://zakupy39.ru (далее по тексту — «Веб-сервис»), управляется ФОНДОМ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА « ТВОЙ СТАРТАП» с офисом в Варшаве (адрес офиса: ул. Журавия, 6/12, оф. 766, 00- 503 Варшава), внесена в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра районным судом Варшавы, XII Коммерческий департамент Национального судебного реестра под номером 0000442857; NIP: 5213641211; REGON: 146433467, в дальнейшем именуемый Фондом.
Заказы, хранение, отправка товара, а также получение возвратов и жалоб осуществляется частью Фонда предпринимательства под именем NaZakupy по адресу: ул. Стрельцов 50/39, Гдыня 81-586
1.2. В этих правилах изложены правила использования Веб-сервисом, условия размещения заказов, время и правила обработки заказов, условия и формы оплаты, права Клиента на отмену заказа и отказ от договора, а также правила подачи и рассмотрения жалоб.
1.3. Веб-сервис осуществляет розничные продажи через сайт с использованием средств дистанционной связи. Для пользования сайтом вам должно быть 18 лет и вы должны:

  • иметь доступ к Интернету;
  • наличие адреса электронной почты;
  • установка последней версии веб-браузера;
  • включенный JavaScript;
  • принимать файлы куки.

1.4. Клиент имеет право и обязан использовать Веб-сервис в соответствии с его целью и принципами социального сосуществования и порядочности.
1.5. Клиент обязан воздерживаться от любой деятельности, которая может повлиять на надлежащее функционирование Веб-сервиса, включая, в частности, любое вмешательство в содержание Сайта или его технические элементы, а также от предоставления незаконного контента. Запрещается использовать в целях, отличных от предполагаемых, включая, в частности, рассылку спама, ведение любой коммерческой, рекламной, рекламной, политической и т.д. деятельности на страницах Веб-сервиса.
1.6. Веб-сервис в максимальной степени, разрешенной законом, не несет ответственности за любые сбои, в том числе перебои в работе, вследствие форс-мажорных обстоятельств, несанкционированных действий третьих лиц или несовместимости Веб-сервиса с технической инфраструктурой Заказчика.
1.7. Использование Веб-сервиса и размещение заказов не требует регистрации.
1.8. Заказчик, самое позднее при размещении заказа с помощью формы заказа, обязан ознакомиться с настоящим Регламентом и, отправив заказ, подтверждает, что он его прочитал.

II. УСЛОВИЯ И ВРЕМЯ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКАЗА

2.1. Все объявления, реклама, прайс-листы и другая информация, размещаемая на страницах Веб-сервиса, не являются торговым предложением по законам Гражданского кодекса, а приглашением к заключению договора (статья 71 закона от 17 февраля 2016 г. Гражданский кодекс, пункт 380 с изменениями)
2.2. Заказчик размещает заказ с указанием товаров из интернет-магазинов, которыми заинтересован, через форму заказа, электронную почту, Whatsapp, Viber, Instagram, VK, Telegram. Менеджер Веб-сервиса делает расчет и отправляет его на адрес электронной почты, указанный клиентом.
2.3. В случае обоснованного подозрения, что Клиент предоставил недостоверные данные, Веб-сервис имеет право отказаться от реализации заказа, сообщив об этом Клиенту.
2.4. Веб-сервис выполняет заказ (покупает товар у Продавца) в течение 24 часов с момента получения оплаты за товар.
2.5. Отправка товара Клиенту осуществляется в течение 3 рабочих дней от даты получения посылки от Продавца.
2.6 Приобретенные товары отправляются в конвертах или коробках, на которых нет маркировки, которая может указывать на содержание груза и отправляются нейтральным отправителем, чье имя не связано с отраслью.
2.7. Электронные заказы можно размещать 24 часа в сутки в течение всего года. Заказы, размещенные в субботы, воскресенья и в праздничные дни будут рассматриваться в следующий рабочий день.
2.8. Веб-сервис оставляет за собой право временного приостановления деятельности с целью проведения работ по техническому обслуживанию, развитию и модернизации.
2.9. Отсутствие оплаты в течение 5 дней с момента размещения заказа, приведет к отмене заказа. В этой ситуации Клиент может сделать повторный заказ. Выполнение заказа, оплаченного банковским переводом или кредитной картой, начинается с момента получения оплаты за товар.
2.10. В случае если выполнение части заказа невозможно, Веб-сервис может предложить Заказчику:
2.10.1. отмена всего заказа (если этот вариант выбран Клиентом, Веб-сервис будет освобожден от обязанности обрабатывать заказ);
2.10.2. отмена заказа в той части, в которой исполнение невозможно в установленный срок (в случае, если Заказчик выберет эту опцию, заказ будет выполнен частично, в то время как Веб-сервис будет освобожден от обязанности выполнить его в оставшейся области);
2.10.3. внедрение альтернативной услуги, которая будет подтверждена заказчиком. Заказ, основанный на замещающей услуге, после одобрения Клиентом будет считаться окончательным;
2.10.4. разделение заказа и установка нового крайнего срока для этой части заказа, который не может быть выполнен в течение первоначально установленного крайнего срока (если клиент выберет эту опцию, продукты, включенные в заказ, будут отправлены несколькими отдельными партиями, и клиент будет нести дополнительные расходы связанные с разделением заказа на несколько партий).
2.11. В случае отсутствия заказанного товара у Поставщика или невозможности обработать заказ Клиента по другим причинам, Веб-сервис проинформирует об этом Клиента, отправив информацию на адрес электронной почты, указанный в форме заказа в течение 24 часов с момента заключения договора.
2.12. Если оплата по предмету договора, который не может быть завершен полностью или частично, была произведена заранее, Веб-сервис вернет уплаченную сумму (или разницу) Заказчику в течение 7 (семи) дней от даты информирования Клинта по правилам, подробно изложенным в разделе IV настоящего регламента.
2.13. Если Клиент предоставляет неверные или неточные данные, в частности неправильный или неточный адрес, Веб-сервис не несет ответственности за недоставку или задержку доставки предмета заказа в максимальной степени, разрешенной законом.
2.14. Сайт обслуживает клиентов на территории России, Беларуси, Украины, Казахстана, Кыргызстана.

III. ЦЕНЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

3.1. Расчет, который клиент получает после отправки заказа, включает НДС и предоставляется в польской валюте.
3.2. Счет включает стоимость доставки.

IV. ПРИЕМЛЕМЫЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ

4.1. Оплата за поставляемый товар может быть произведена:
4.1.1. в режиме онлайн с использованием оператора онлайн-платежей PayU;
4.1.2. в режиме онлайн с использованием PayPal
4.1.2. путем перечисления на расчетный счет Веб-сервиса.
4.2. Возврат происходит в той же форме, в которой платеж был произведен Клиентом, если только Клиент не согласен на другой метод возврата, который не влечет за собой никаких дополнительных затрат. 

V. ЖАЛОБЫ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1 Заказчик имеет право отказаться от договора без объяснения причин и несения расходов. Отозванный договор считается недействительным.
5.2 В случае намерения отказаться от договора, Клиент должен представить письменное заявление об отказе от договора и отправить его на e-mail Веб-сервиса в течение 14 дней с момента доставки товара, а если товар доставлен по частям, с момента доставки последней части. Чтобы уложиться в срок, достаточно выслать подписанное и отсканированное заявление на адрес электронной почты Веб-сервиса info@zakupy39.ru.
5.3. В случае, указанном в п. 1, Заказчик обязан вернуть приобретенный товар немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней с момента отказа от договора. Чтобы уложиться в срок, необходимо отправить товар до истечения того срока. Расходы по возврату товара несет заказчик.
5.4. В случае, указанном в п. 2, Веб-сервис обязан вернуть Клиенту сумму, уплаченную за возвращенный товар не позднее, чем через 14 дней с даты получения обратной посылки.
5.5. Веб-сервис возвращает платежи, используя ту же форму оплаты, что использовалась Клиентом, если только Клиент не согласен на другую форму возврата, которая не влечет за собой никаких расходов. Веб-сервис удерживает возмещение платежей, полученных от Клиента, до получения товара обратно. Веб-сервис также исправляет документы, подтверждающие покупку (счет-фактура НДС), ранее предоставленные клиенту.
5.6 Если Клиент отправил заявление об отказе от договора до получения подтверждения заказа, заказ аннулируется.
5.7. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара, которое произошло в результате его использования, выходящего за рамки необходимого для определения характеристик и свойств товара.
5.8. Вышеуказанные положения не распространяются на индивидуальные заказы (под заказ), описанные в § 2 абз. 16, а также к товарам, указанным в Приложении 1 к настоящим Правилам (перечень невозвратных товаров), которые согласно ст. 38 Закона о Правах Потребителей возврату не подлежит. Право отказаться от договора, заключенного вне помещения или на расстоянии, не относится к договорам:
a) в котором предметом услуги является предмет ручной работы, изготовленный в соответствии с требованиями потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей,
б) в котором предметом услуги является предмет, доставленный в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не может быть возвращен по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки.
5.9. Заказчик имеет право жаловаться в случае несоответствия товара договору. Жалобы в этом отношении должны быть сделаны Заказчиком в письменной форме или по электронной почте в течение 2 лет с момента доставки товара. Адрес для переписки и адрес электронной почты указаны в § 1 абз. 1 и § 5 абз. 2. Жалоба может содержать одно из требований: снижение цены, устранение дефекта, обмен товара на один без дефектов или заявление об отказе от договора.
5.10. Веб-сайт может запросить дополнение жалобы, отправив по адресу, указанному в запросе, для дополнения жалобы, копию или скан подтверждения покупки (например, счет-фактуру или спецификацию НДС), упаковку посылки, в которой поступили претензионные товары, или товары, являющиеся предметом жалобы. Жалоба будет рассмотрена в течение 14 дней с момента ее подачи, если она будет полная или будет дополнена, если потребуется. Доставка товара Веб-сервису на условиях, изложенных в настоящем пункте, осуществляется за счет Покупателя.
5.11. Если жалоба считается обоснованной, Веб-сайт немедленно информирует Клиента и, в зависимости от запроса: снижает цену или отправляет Клиенту полноценный продукт, а при отсутствии такой возможности возвращает Клиенту причитающуюся сумму путем перечисления на счет. Веб-сервис выдает клиенту соответствующую корректировку квитанции о покупке (корректирующая счет-фактура НДС).
5.12. Использование определенного метода внесудебного урегулирования спора возможно только по взаимному согласию Клиента и Веб-сервиса. Подробные процедуры внесудебного разрешения споров между Заказчиком и Веб-сервисом доступны на веб-сайте Управления по конкуренции и защите прав потребителей: http://www.uokik.gov.pl, на веб-сайтах областных инспекций Торговой инспекции, а также у муниципальных уполномоченных по правам потребителей.
5.13. В части не регулируемой настоящим Регламентом, для определения прав и обязанностей Клиента и Веб-сервиса в случае дефекта товара применяются положения Гражданского кодекса, в частности положения о гарантии продажи.

 VI. COOKIES-ФАЙЛЫ

6.1. Веб-сервис не собирает автоматически никакой информации, кроме информации, содержащейся в файлах cookie.
6.2. Сookie-файлы (так называемые «куки-файлы») — это фрагмент данных, небольшие файлы, отправляемые веб-сайтом и хранящаяся на конечном устройстве клиента (компьютере, ноутбуке, смартфоне), необходимые для правильного функционирования веб-сайта или работы функций, которые клиент хочет использовать. Эти файлы содержат различную информацию, необходимую для правильного функционирования сайта, обычно это имя сайта, его персонализация и информация для входа.
6.3. Веб-сервис использует файлы cookie для адаптации содержимого страниц веб-сайта к предпочтениям клиента и оптимизации использования веб-сайтов. Они позволяют распознавать устройство Клиента и отображать веб-сайт с учетом его индивидуальных предпочтений, а также создавать статистику, которая поможет понять, как Клиент использует Веб-сервис и тем самым улучшить структуру и содержание Веб-сервиса.
6.4. Веб-сервис делит сохраненные куки-файлы по времени, когда они помещаются на конечном устройстве клиента, и различает:

  1. Временные куки (сессионные куки) — используются только во время текущей сессии клиента и удаляются после закрытия.
  2. Постоянные файлы cookie — они не удаляются после закрытия текущего сеанса и хранятся на компьютере клиента в течение определенного периода времени или без срока действия, в зависимости от индивидуальных настроек владельца веб-сайта.

6.5. Клиент может в любое время удалить файлы cookie, расположенные на его компьютере. Веб-сервис информирует, что удаление, исключение или ограничение могут повлиять на надлежащее функционирование Веб-сервиса или некоторых его компонентов.
6.6. Веб-сервис также различает файлы cookie следующим образом:

  1. Функциональные — обеспечение правильного использования Сайта,
  2. Для безопасности — обеспечение безопасного использования функциональных возможностей Веб-сервиса,
  3. Аутентификация — включение поддержки так называемого сеанса входа клиента
  4. Реклама — возможность показа персонализированной рекламы,
  5. Конфигурация — включение конфигурации функций и сервисов Веб-сервиса.

6.7. Подробная информация о возможностях и способах обработки «куки» доступна в настройках программного обеспечения (веб-браузера).
6.8. Файлы cookie, размещенные на веб-сайте конечного устройства, могут также использоваться рекламодателями и партнерами, сотрудничающими с оператором Веб-сервиса.

VII. ВОЗВРАТЫ ПЛАТЕЖА

7.1. Веб-сервис возвращает платеж в течение 14 календарных дней, используя те же методы оплаты, которые использовались клиентом в исходной транзакции, в случае:
7.1.1. отмены заказа или части заказа (в этом случае будет возвращена соответствующая часть стоимости), оплаченная заранее до его выполнения;
7.1.2. возврат товара (отказ от договора) из заказа, который был доставлен почтой или курьером;
7.1.3. признание жалобы и невозможности починить поврежденный товар или заменить его новым;
7.1.4. признание права требовать снижения цены товара.
7.2. Веб-сервис производит возврат средств на банковский счет клиента (включая тот, который связан с кредитной или платежной картой клиента).

VIII. РАССЫЛКА

8.1. Клиент может согласиться получать рассылку, в том числе коммерческую, в электронном виде, выбрав соответствующий вариант в регистрационной форме или через веб-сайт. В случае такого согласия, Клиент будет получить рассылку на указанный адрес электронной почты.
8.2. Клиент может в любое время отказаться от подписки на новостную рассылку самостоятельно, отправив запрос администратору данных или нажав на деактивирующую ссылку, содержащуюся в каждом сообщении новостной рассылки.

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Веб-сервис информирует, а Клиент признает, что использование сети Интернет может быть связано с риском в виде ущерба, который может понести клиент в результате угроз, возникающих в Интернете, в частности взлома операционной системы клиента, передачи пароля третьими лицами, заражения операционной системы заказчика с вирусами.
9.2. В максимальной степени разрешенной законом, Веб-сервис не несет ответственности за блокировку отправки сообщений администраторами почтового сервера на адрес электронной почты, указанный Клиентом, а также за удаление и блокировку электронной почты с помощью программного обеспечения, установленного на компьютере, используемом Клиентом.
9.3. Различия между визуализацией продукта, обусловленные индивидуальными настройками компьютера клиента (цвет, пропорции и т. д.) и фактическим внешним видом продукта не могут служить основанием для жалобы. В таком случае Заказчик имеет право отказаться от договора в соответствии с положениями пункта V настоящих Правил.
9.4. Веб-сервис сообщает, что все торговые марки, размещенные на сайте (логотипы, фирменные наименования и т. д.), графические материалы, фотографии подлежат правовой защите и используются Веб-сервисом исключительно в информационных целях.
9.5. Все названия продуктов, предлагаемые для продажи через Веб-сервис, используются в целях идентификации и могут быть защищены в соответствии с положениями Закона о промышленной собственности.
9.6. Владелец обращает внимание, что Веб-сервис содержит контент, защищенный правами интеллектуальной собственности, в частности информацию, защищенную авторским правом (контент, размещенный на сайте, графический макет, графика, фотографии и т. д.). Клиенты и посетители сайта обязуются соблюдать права интеллектуальной собственности (включая права собственности и права промышленной собственности, такие как права, возникающие при регистрации товарных знаков) Владельца и третьих лиц. Клиент Веб-сервиса или лицо, посещающее Веб-сайт, несет исключительную ответственность за несоблюдение положений настоящего пункта.
9.7. Клиенты не могут размещать контент запрещенный действующим законодательством, аморальный и нарушающий благо других людей. Также клиентам запрещено публиковать ссылки на порнографические, непристойные или нарушающие достоинство других людей материалы.
9.8. Веб-сервис обязуется информировать зарегистрированных пользователей о любых изменениях в Регламенте, отправляя им соответствующее сообщение на адреса электронной почты, указанные при регистрации, и после получения такой информации Клиент сможет удалить свою учетную запись в любое время.
9.9. В вопросах, не охватываемых Регламентом, применяются обязательные положения польского законодательства, в частности Гражданский кодекс, Закон об особых условиях продаж для потребителей и поправки к Гражданскому кодексу, а также Закон о защите определенных прав потребителей и ответственности за ущерб, причиненный опасным продуктом.
9.10. Правила действуют с 12 марта 2020 года.

Сообщение о внесудебном разрешении спора

В соответствии с распоряжением Европейского парламента № 524/2013 от 21 мая 2013 г. о системе разрешения споров в отношении потребителей в Интернете c поправкой к распоряжению (ЕС) № 2006/2004 и Директивой 2009/22 / EC (Регламент об ODR в потребительских спорах) Фонд развития предпринимательства «Твой Стартап», расположенный в Варшаве, настоящим предоставляет электронную ссылку на онлайн-платформу ODR (онлайн-разрешение споров): https://webgate.ec.europa.eu/odr. Платформа ODR обеспечивает внесудебное разрешение споров между предпринимателями и потребителями. Разрешение споров этим методом является добровольным.

Заявление на отказ от договора (возврат товара). Скачать .docx
Образец претензии. Скачать .docx

Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Serwis internetowy NaZakupy działający pod adresem https://zakupy39.ru (dalej: Serwis) jest prowadzony przez: FUNDACJĘ ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI „TWÓJ STARTUP” z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Żurawia 6/12, lok. 766, 00-503 Warszawa), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000442857; NIP: 5213641211; REGON: 146433467, zwany dalej Fundacją.
Zamówienia, magazyn, wysyłka towarów oraz przyjmowanie zwrotów i reklamacji realizowana jest przez Zorganizowaną Część Przedsiębiorstwa Fundacji o nazwie NaZakupy adres: ul. Strzelców 50/39, Gdynia 81-586
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, warunki składania zamówień na usługi, czas i zasady realizacji zamówień, warunki i formy płatności, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
1.3. Serwis prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony internetowej z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. W celu korzystania z Serwisu niezbędne jest ukończenie 18 roku życia oraz:

  • posiadanie dostępu do Internetu;
  • posiadanie adresu e-mail;
  • zainstalowanie najnowszej wersji przeglądarki internetowej;
  • włączona obsługa javascript;
  • akceptacja plików cookies.

1.4. Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
1.5. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Serwisu lub jego elementy techniczne, oraz od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Serwisu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej, politycznej itp.
1.6. Serwis w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilność Serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta.
1.7. Korzystanie z Serwisu oraz składanie zamówień nie wymaga rejestracji.
1.8. Klient, najpóźniej w chwili złożenia zamówienia przez formularz zamówienia, jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i przez złożenie zamówienia potwierdza, iż się z nim zapoznał.

II. WARUNKI I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

2.1. Wszelkie ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone na stronach Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 ustawy z dnia 17 lutego 2016 r.. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2016 r. poz. 380z późn. zm.)
2.2. Klient, składa zamówienie, wskazując na produkty że Sklepów internetowych, którymi jest zainteresowany, przez formularz zamówienia na stronie Serwisu, e-mail, Whatsapp, Viber, Instagram, VK, Telegram. Serwis dokona wyceny i wysyła ją na wskazany przez klienta adres e-mail.
2.3. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, iż Klient podał nieprawdzie dane Serwis ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia powiadamiając o tym Klienta.
2.4. Serwis realizuje zamówienie (kupuję towar od Sprzedawcy) w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania należności za towar.
2.5. Wysyłka towaru realizowana jest w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki od Sprzedawcy.
2.6. Zakupiony towar wysyłany jest w kopertach lub kartonach, które nie posiadają żadnych oznaczeń mogących sugerować zawartość przesyłki oraz są nadawane przez neutralnego nadawcę, którego nazwa nie jest powiązana z branżą.
2.7. Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane będą dopiero w kolejnym dniu roboczym.
2.8. Serwis zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działalności w celach dokonania prac utrzymaniowych, rozwojowych i modernizacyjnych.
2.9. Brak zapłaty w terminie 5 dni od złożenia zamówienia, spowoduje anulowanie zamówienia. W takiej sytuacji Klient może powtórnie złożyć zamówienie. Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub kartą kredytową rozpoczyna się z chwilą otrzymania należności za towar.
2.10. W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, Serwis może zaproponować Klientowi:
2.10.1. anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, Serwis będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia);
2.10.2. anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Serwis będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie);
2.10.3. realizację świadczenia zastępczego, które zostanie potwierdzone z Klientem. Zamówienie na podstawie świadczenia zastępczego, po zatwierdzeniu przez Klienta traktowane będzie jako finalne;
2.10.4. podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie składających się na zamówienie produktów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Klient będzie ponosił dodatkowe koszty związane z podziałem zamówienia na kilka wysyłek).
2.11. W przypadku braku u Sprzedawcy zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, Serwis poinformuje o tym Klienta poprzez wysłanie informacji na adres email podany w formularze zamówienia w terminie 24 godzin, licząc od momentu zawarcia umowy.
2.12. Jeśli zapłata za przedmiot zamówienia, które nie mogło zostać zrealizowane w całości lub części, została dokonana z góry, Serwis zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub różnicę) w ciągu 7 (siedmiu) dni od dnia wysłania informacji, na zasadach szczegółowo wskazanych w punkcie IV niniejszego Regulaminu.
2.13. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, Serwis nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
2.14. Serwis obsługuje Klientów na terytorium Rosji, Białorusi, Ukrainy, Kazachstanu, Kirgizstanu.

III .CENY PRODUKTÓW I KOSZTY PRZESYŁKI

3.1. Rozliczenie, które otrzymuje Klient po wysyłaniu zlecenia zawieraja podatek VAT i podawane jest w polskiej walucie.
3.2. Rozliczenie zawiera koszt przesyłki.

IV. DOPUSZCZALNE FORMY PŁATNOŚCI

4.1.Zapłaty za towar, który ma być dostarczony można dokonać:
4.1.1. on-line za pomocą operatora płatności internetowych PayU;
4.1.2. on-line za pomocą PayPal
4.1.2. przelewem na podane konto Serwisu.
4.2. Zwrot środków następuje w takiej samej formie w jakiej została dokonana płatność przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

V. REKLAMACJE I ZWROTY TOWARU

5.1 Klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów. Umowę, od której odstąpiono, uważa się za niezawartą.
5.2 W przypadku zamiaru odstąpienia od umowy Klient składa na piśmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy i przesyła je do Sklep, w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu towaru, a jeżeli towar jest dostarczany częściami, od doręczenia ostatniej części. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie skanu podpisanego oświadczenia na adres e-mail sklepu info@zakupy39.ru.
5.3. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu jest koniczne wysłanie towaru przed jego upływem. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
5.4. W przypadku, o którym mowa w ust. 2, Sklep zobowiązany jest do przekazania Klientowi wpłaconej kwoty za towar objęty zwrotem w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania zwrotnej przesyłki.
5.5. Serwis dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient, chyba że Klient uzgodni ze Serwisem inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Serwis wstrzymuje się z ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem. Serwis dokona również korekty uprzednio przekazanych Klientowi dowodów zakupu (faktura korygująca VAT lub specyfikacja korygująca).
5.6 Jeżeli Klient przesłał oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim otrzymał potwierdzenie realizacji zamówienia, zamówienie jest anulowane.
5.7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i właściwości towaru.
5.8. Przepisów powyższych nie stosuje się do zamówień indywidualnych (na zamówienie) opisanych w § 2 ust. 16, oraz do produktów wskazanych w załączniku nr 1 do niniejszego regulaminu (wykaz produktów niepodlegających zwrotom), które na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają zwrotowi — Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5.9. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową. Reklamację z tego tytułu Klient składa na piśmie lub e-mailem w terminie 2 lat od dnia dostarczenia mu towaru. Adres do korespondencji oraz adres e-mail określony jest w § 1 ust. 1 i § 5 ust. 2. Reklamacja może zawierać jedno z żądań: obniżenia ceny, usunięcia wady, wymiany towaru na wolny od wad albo oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
5.10. Serwis może żądać uzupełnienia reklamacji poprzez przesłanie na adres wskazany w wezwaniu o uzupełnienie reklamacji, kopii lub skanu dowodu zakupu (np. faktury VAT lub specyfikacji), opakowania przesyłki w której reklamowany towar nadszedł lub towaru który jest przedmiotem reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia, jeżeli jest kompletna, bądź uzupełnienia, jeżeli to było wymagane. Dostarczenie Sprzedającemu towaru na warunkach określonych w niniejszym ustępie, następuje na koszt Klienta.
5.11. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Serwis niezwłocznie informuje o tym Klienta i dokonuje w zależności od żądania: obniżenia ceny lub  przesyła Klientowi pełnowartościowy towar, a wobec braku takiej możliwości, zwraca Klientowi należną kwotę przelewem na konto. Serwis wystawia Klientowi odpowiednią korektę dowodu zakupu (faktura korygująca VAT lub specyfikacja korygująca).
5.12. Zastosowanie określonego sposobu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu możliwe jest tylko za obopólną zgodą Klienta i Serwisu. Szczegółowe procedury pozasądowego rozstrzygania sporów między Klientem a Serwisem dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl, na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej a także u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
5.13. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie do określenia praw i obowiązków Klienta i Serwisu w przypadku stwierdzenia wady towaru zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu Cywilnego, w szczególności przepisy o rękojmi przy sprzedaży.

VI. PLIKI „COOKIES”

6.1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
6.2. Pliki cookies (tak zwane „ciasteczka”) są danymi informatycznymi, niewielkimi informacjami wysyłanymi przez serwis internetowy i przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta (komputerze, laptopie, smartfoonie) niezbędnymi do prawidłowego funkcjonowania witryny lub funkcjonalności, z których Klient chce skorzystać. Pliki te zawierają różne informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu internetowego, zazwyczaj jest to nazwa strony internetowej, ich personalizacja i informacje logowania.
6.3. Serwis wykorzystuje pliki cookies do dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Klienta oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Pozwalają rozpoznać urządzenie Klienta i wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji, a także tworzenia statystyk, które pomogą zrozumieć sposób korzystania ze Serwisu przez Klienta i przez to ulepszanie struktury i zawartości Serwisu.
6.4. Serwis dzieli przechowywane pliki cookies ze względu na czas, przez jaki są one umieszczone w urządzeniu końcowym Klienta i rozróżnia:

  1. Cookies tymczasowe (session cookies) – używane tylko podczas aktualnej sesji Klienta i usuwane po jej zamknięciu.
  2. Cookies stałe (persistent cookies) – nie są kasowane po zamknięciu aktualnej sesji i są przechowywane na komputerze Klienta przez oznaczony czas lub bez okresu ważności w zależności od indywidualnych ustawień właściciela witryny.

6.5. Klient może w każdej chwili usunąć pliki cookies znajdujące się na jego komputerze. Serwis informuje, iż usunięcie, wyłączenie lub ograniczenie może wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu lub jego niektórych składników.
6.6. Serwis rozróżnia pliki cookies także w następujący sposób:

  1. Funkcjonalne – umożliwiające prawidłowe korzystanie ze Serwisu,
  2. Służące bezpieczeństwu — umożliwiające bezpieczne korzystanie z funkcjonalności Serwisu,
  3. Uwierzytelniające – umożliwiające utrzymanie tzw. sesji zalogowania Klienta,
  4. Reklamowe – umożliwiające wyświetlanie spersonalizowanych reklam,
  5. Konfiguracyjne – umożliwiające na konfigurację ustawień funkcji i usług Serwisu.

6.7. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej)
6.8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Klienta Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.

VII. ZWROTY NALEŻNOŚCI

7.1. Serwis dokona zwrotu należności w ciągu 14 dni kalendarzowych przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, w przypadku:
7.1.1. anulowania zamówienia lub części zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) opłaconego z góry przed jego realizacją;
7.1.2. zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia, które zostało dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej;
7.1.3. uznania reklamacji i braku możliwości naprawy uszkodzonego produktu lub wymiany na nowy;
7.1.4. uznania prawa do żądania obniżenia ceny produktu.
7.2. Serwis dokona zwrotu pieniędzy na rachunek bankowy Klienta (w tym powiązany z kartą kredytową lub płatniczą Klienta) .

VIII. NEWSLETTER

8.1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub poprzez stronę internetową. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny (Newsletter) Serwisu.
8.2. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera samodzielnie, poprzez zgłoszenie prośby do administratora danych lub klikając na link deaktywujący, znajdujący się w każdej wiadomości Newslettera.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Właściciel informuje, a Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z sieci Internet może wiązać się z ryzykiem w postaci szkody, którą Klient może ponieść na skutek zagrożeń występujących w sieci Internet, a w szczególności włamania do systemu informatycznego Klienta, przejęcia haseł przez osoby trzecie, zainfekowania systemu informatycznego Klienta wirusami.
9.2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Serwis nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie email przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
9.3. Różnice pomiędzy wizualizacją produktu wynikającą z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) a rzeczywistym wyglądem produktu nie mogą być podstawą reklamacji. Klientowi, w takim przypadku, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami pkt V niniejszego Regulaminu.
9.4. Właściciel informuje, że wszelkie zamieszczane na stronach internetowych Serwisu znaki handlowe (logotypy, nazwy marek, etc.), materiały graficzne, zdjęcia podlegają ochronie prawnej i są wykorzystywane przez Serwis wyłącznie dla celów informacyjnych.
9.5. Wszystkie nazwy produktów oferowanych do sprzedaży przez Serwis są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej.
9.6. Właściciel zwraca uwagę, że Serwis zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim (treść zamieszczona w Serwisie, układ graficzny, grafiki, zdjęcia, etc.). Klienci oraz osoby odwiedzające Serwis zobowiązują się do przestrzegania praw własności intelektualnych (w tym autorskich praw majątkowych oraz praw własności przemysłowej takich jak prawa wynikające z rejestracji znaków towarowych) przysługujących Właścicielowi oraz podmiotom trzecim. Klient Serwisu lub osoba odwiedzająca stronę internetową Serwisu ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprzestrzeganie postanowień niniejszego punktu.
9.7. Klienci nie mogą umieszczać treści niezgodnych z obowiązującym prawem, niemoralnych i naruszających dobro osób trzecich, jak również zakazuje się Klientom publikowania linków do materiałów pornograficznych, obscenicznych czy urągających godności innych osób.
9.8. O każdej zmianie regulaminu Serwis zobowiązuje się poinformować zarejestrowanych użytkowników Serwisu wysyłając Im elektroniczną wiadomość na adresy email podane podczas rejestracji, a Klient po otrzymaniu takiej informacji będzie mógł w każdej chwili usunąć swoje konto.
9.9. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym zwłaszcza kodeksu cywilnego, ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego, a także ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
9.10. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia: 12 marca 2020 r.

Komunikat w sprawie pozasądowego rozstrzyganie sporów

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój Startup” z siedzibą w Warszawie niniejszym udostępnia łącze elektroniczne do internetowej platformy ODR (online dispute resolution): https://webgate.ec.europa.eu/odr. Platforma ODR umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów między przedsiębiorcami i konsumentami. Rozstrzyganie sporów tą metodą ma charakter dobrowolny.

Odstąpienie od umowy.docx
Reklamacja.docx